近年来，工商银行云南省分行在服务云南经济社会发展的同时，把营造安全的金融服务环境、维护金融消费者的合法权益放在突出位置，努力把工商银行打造成为社会放心、客户认同的“最安全银行”。近日，该行利用先进的业务处理系统，成功识破、防范了一次电信诈骗事件，避免客户损失19万元。

12月17日15时，一名客户到工商银行昆明市西华园支行办理业务，要求银行从客户本人的银行卡上汇款19万元到他人的账户上。业务办理过程中，输入收款人信息时，该行外部欺诈风险信息系统自动弹出预警提示，工作人员根据提示内容提醒客户，客户准备汇款的账户曾经涉嫌电信诈骗，请客户认真核实、慎重考虑，再确认要不要汇款。经沟通提醒，客户主动撤回了申请，不再继续办理这笔19万元的汇款业务。

据工行云南省分行有关人员介绍，工商银行为进一步加大对金融消费者的权益保护，提高对电信诈骗等外部欺诈案件的防范打击力度，在我国银行业率先建立了外部欺诈风险信息库，研发投产了外部欺诈风险信息系统，收到非常显著的成效，得到人民银行、银监会和社会各界的一致好评。工行昆明市西华园支行就是通过这套系统，及时发现并保护客户资金19万元，是对客户资金安全高度负责、对金融安全高度重视的有力体现。借助先进的系统，今年工商银行云南省分行成功堵截电信诈骗50起，为客户挽回损失人民币131.5万元、美元4.3万元。

据了解，工商银行的外部欺诈风险信息系统主要功能是收集、报告、处置、跟踪、分析欺诈风险信息，被称为精准拦截外部欺诈事件的导航仪和保护客户资金安全的防火墙。系统收录国家职能部门及银行同业各类风险人员和账户信息，并建立了数据维护和更新机制。在业务办理过程中，一旦涉及数据库中的风险信息，工商银行的业务处理系统就自动弹出风险预警提示，要求工作人员按照业务规定和风险处置规则，对风险进行核查和控制，再确定是否办理业务或者采取其他相应的工作措施，以实现保障业务安全运营和保全银行、客户资产的目标。

为了进一步发挥系统的功能，在信息化时代建设社会公认的“最安全银行”，工商银行总行目前正在与国家职能部门建立网络专线信息传递和更新机制，实现相关外部欺诈风险信息在工商银行系统的自动完善和补充，不断加强外部欺诈风险信息数据库建设。届时，工商银行将广泛建立与权威部门的数据更新传递机制，并依托工商银行遍布全国乃至世界各地网点的数据管理和风险预警、处理体制，努力成为世界一流、国内领先的外部欺诈风险管理者。