近日，工商银行大理牡丹支行识破了一起电信诈骗案件，成功帮助客户避免了4.7万元的经济损失。

事发时间为2013年11月13日，上午，一老人拄着拐杖来到大理牡丹支行营业室，请大堂经理帮其填写汇款单，说要把存折上的4.7万元钱取出来存到一个叫阳兵的人的账户上。老人是大理牡丹支行的老客户，他这一反常行为引起了大堂工作人员的高度警觉：为什么要把工资存折上的全部钱都转出去？大堂经理耐心询问老人为什么要把钱全部汇出去。起初老人还不敢直说，后来才告诉工作人员，她接到邮政局的电话，说自己有一个违禁包裹，要她到公安局处理，并告诉她一个电话号码，要她打电话询问处理方法。老人按照电话号码拨通后，对方称是“公安局”的，要她把自己全部的存款取出来存在“公安局”阳兵账户上，为她进行资金保护。此时，大堂经理确信是一起电信诈骗，他给老人宣传讲解了防诈骗知识，打消了老人的顾虑，老人放弃了汇款，成功帮老人避免了4.7万元的损失。